RSUPPORT的“影像支持- RemoteCall”是一款客服通过客户的Mobile相机可以实时查看现场状况或事物从而诊断故障解决问题的远程支持解决方案。无需访问售后中心通过 “影像支持- RemoteCall”来体验RSUPPORT快速稳定的实时远程支持服务吧。
主要功能
1.客户利用相机拍摄现场状况及事物并可以实时跟客服共享视频。
2.截屏及拍照
- 客户跟客服通过相机拍摄的视频和照片更能够清晰准确地找出问题所在。
3.绘图
- 通过绘图、划线可以更清楚地描述客户跟客服之间的交流的重要事项。
4.连接简单
- 客户可以利用客服告知的6位连接代码进行连接。
使用方法
- 利用连接代码连接客服
1.运行在APP Store下载的“影像支持”代理程序。
2.输入客服告知的连接代码后点击OK按钮。
3.远程连接后进行支持。
4. 远程支持完成后结束。