De Rsupport VisualSupport - RemoteCall solucao utiliza camera do dispositivo movel do cliente de transmitir video HD do problema (s) que estao experimentando em tempo real. Ao usar da Rsupport VisualSupport - RemoteCall solucao, representantes de suporte e capaz de ver exatamente o que o cliente esta experimentando e eliminar a necessidade de clientes para narrar suas questoes. Alem disso, os clientes sao capazes de transmitir e receber apoio de praticamente qualquer local atraves de uma conexao Wi-Fi, 3G ou conexao LTE.
- Melhorar a Primeira Call Resolution
- Reduzir o tempo de resolucao
- Aumentar a satisfacao geral
[Caracteristicas Principais]
1.Real-time streaming de video
Representantes de suporte e capaz de ver exatamente os problemas que o cliente esta passando atraves de um fluxo de video em tempo real.
2.Captura De Tela
Analisar as questoes de forma mais eficaz, tomando um screenshot do que o cliente esta fluindo.
3.Na tela de desenho
Marcar importantes areas para o cliente para ver se comunicar certos pontos de forma mais clara.
4.Facil de Conectar
Todo o cliente precisa fazer para ficar ligado e inserir o codigo de conexao de 6 digitos fornecido pelo representante do apoio.
[Receber Movel de Suporte de dispositivos - Os clientes]
1.Faca o download, instalar e, em seguida, iniciar o aplicativo Visual Support.
2.Digite o codigo de conexao de 6 digitos fornecido pelo representante do apoio, em seguida, clique em OK.
3.Envolver-se em suporte para video em tempo real.
4.Feche a aplicacao uma vez sessao de suporte de video terminou..